頂級復(fù)刻手表高仿手表咨詢wx:AW445890

該店堅持出具特約維修店證明，消費者質(zhì)疑其違反三包政策。

佛山日報-佛山在線新聞實習(xí)記者唐格珍報道：8月29日，張先生在南海某商場天梭表專賣店花費約1.4萬元購買了一款手表。 接下來的幾天，他發(fā)現(xiàn)自己的手表會在半夜停止走動，而且這種情況發(fā)生了不止一次。

張先生查閱了該品牌手表的說明書得知，機械表如果上滿弦，可以保證40至46小時的動力儲存。 張先生隨即懷疑自己新買的手表可能存在性能問題。 9月2日，張先生讓妻子到店反映問題。 不過，店里的修理工表示，他無法查出手表的弦是否有問題，但可以給手表上發(fā)條，檢查手表是否因消費者上發(fā)條錯誤而停轉(zhuǎn)。 他還說：“繞好之后就不要動了，應(yīng)該可以用的。” 步行38小時。 如果你走得不夠多，就說明手表有問題。”

當(dāng)晚10點左右，張先生發(fā)現(xiàn)手表又罷工了。 第二天，他和妻子再次前往店內(nèi)反映問題。 張先生回憶，他向店家報告了維修師傅的檢查結(jié)果，并提出了退貨或換貨的要求，不想被店家拒絕。 該店并不認可店內(nèi)維修人員進行的測試，建議他將手表送到上?；驈V州的維修店進行測試，然后再申請賠償。

“店家表示，消費者單方面的體驗并不能證明手表存在質(zhì)量問題?！?張先生說，最讓他不解的是，修理工能證明手表是他上弦的，然后就停了。 當(dāng)晚10點。 張先生還透露了一個細節(jié)：洽談當(dāng)天，店長給手表上緊了發(fā)條，但沒過多久，手表又不走動了。 “現(xiàn)場所有人都看到了，所有的證人和物證都有了，那不是還無法證明嗎？”

今日（8日），記者聯(lián)系上涉事專賣店經(jīng)理彭女士。 她表示：“店內(nèi)的維修點并非天梭授權(quán)維修點，所以對于總部來說，維修師傅的說法不具有權(quán)威性。” 彭女士多次強調(diào)，店家希望盡快解決問題，并愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，前提是張先生同意將手表送到上?；驈V州的檢測點進行檢測。 彭女士表示，“我們向張先生保證測試不需要打開底蓋，消費者不用擔(dān)心測試點暗而偷偷修好手表再寄回來?！?/p>

對于當(dāng)天手表再次罷工的事件，彭女士表示，“我只扭了一次，而且沒有上鏈。” 正常繞線需要20匝以上。 人為影響也是導(dǎo)致手表停走的因素之一。 每天需要佩戴八個小時，而且指針的擺動幅度不夠，手表也不能走太久。”

由于該店始終堅持送檢，張先生認為該店違反了國家三包政策。 為了保護自己的權(quán)益，他向消保協(xié)會投訴，并決定送第三方檢測點進行檢測。

律師稱：商家應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任

佛山日報天天315公益律師團成員林存寶指出，從法律上講，商家對消費者必須履行的三包義務(wù)是法律義務(wù)。 本案爭議的焦點是商家銷售的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。 當(dāng)消費者聲稱其購買的商品存在質(zhì)量問題時，商家有義務(wù)提供證據(jù)證明該商品不存在質(zhì)量問題。 但實踐中，商家往往人為地加大消費者維權(quán)的難度，提高消費者維權(quán)的門檻，相當(dāng)于將消費者拒之門外。 這種做法是非法的。