雙12即將到來(lái)，不少門店都在籌劃報(bào)名考試。 雙十一活動(dòng)報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候？ 雙十一商品還有優(yōu)惠嗎？ 我們來(lái)看看淘寶雙十一常規(guī)問題的解答。

1. 創(chuàng)業(yè)者申請(qǐng)：

2016年8月18日 10:00:00 - 2016年8月24日 22:00:00

2、查看店鋪申請(qǐng)初審結(jié)果，設(shè)置“雙十一購(gòu)物券”，簽署郵費(fèi)保險(xiǎn)等與2016淘寶雙十二活動(dòng)相關(guān)的法律文本：

2016年8月25日14:00:00 - 2016年9月1日23:59:59

3、商品應(yīng)用：

1、預(yù)售產(chǎn)品：2016年9月20日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

2. 即將推出的產(chǎn)品：2016年10月13日14:00:00-2016年10月27日23:59:59

4、活動(dòng)預(yù)熱：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

五、官方活動(dòng)：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

一般的問題：

1、雙十一報(bào)名率90%的目標(biāo)是多少？

答：指標(biāo)值低于店鋪整體排名的10%且不高于90%，且后臺(tái)售后指標(biāo)低于10%！

2、申請(qǐng)雙十一活動(dòng)，DSR分?jǐn)?shù)必須滿足要求嗎？ 如果滿足其他條件但DSR分?jǐn)?shù)不滿足，可以申請(qǐng)雙十一活動(dòng)嗎？

答：DSR分?jǐn)?shù)是營(yíng)銷活動(dòng)的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到則不允許。

3. 注冊(cè)和評(píng)估幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)排名或低于一定銷售額可以用于活動(dòng)嗎？ 比2016年1-6月乳制品銷量低多少可以參加活動(dòng)？

答：同行業(yè)店鋪排名比較沒有具體數(shù)值。 比如按照數(shù)值排名等等，只要達(dá)到排名即可。 至于排名，則要看品類店的競(jìng)爭(zhēng)情況。

4、如果店鋪申請(qǐng)雙十一場(chǎng)地困難，那么申請(qǐng)個(gè)別產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)是否也困難？ 單品標(biāo)識(shí)初審標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：只要通過雙十二初審，就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記。 通過初審資格后，即可申請(qǐng)場(chǎng)地。

5、如果淘寶店想申請(qǐng)2016年雙十二，售后綜合指數(shù)低于10%可以申請(qǐng)考試嗎？

答：營(yíng)銷標(biāo)桿規(guī)則是嚴(yán)格執(zhí)行的，所以不允許！

6. 郵費(fèi)保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的嗎？ 何時(shí)何地簽署？

答：“天貓雙11”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了增加雙十二當(dāng)天貨物轉(zhuǎn)運(yùn)后期的糾紛。 淘寶建議合作店鋪簽訂合同作為店鋪與淘寶舉辦本次雙十二合作的前提。

但部分品類不支持2016年雙十一郵費(fèi)保險(xiǎn)品類：家居（住宅燈具、商業(yè)/辦公燈具、家裝配件、基礎(chǔ)建材、電子/裝修工、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具） 、全屋定制）、汽車用品（新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、實(shí)體服務(wù)、加油卡/加油值、阿里汽車碼頭車輛服務(wù)）、醫(yī)藥健康（OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生器具） 、成人用品/情趣用品、隱形墨鏡/護(hù)理液、處方藥）、大型家電、合約機(jī)、水產(chǎn)豆/生鮮水果/鹵味、虛擬產(chǎn)品（手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值服務(wù)、手機(jī)/手機(jī)/聯(lián)通充值中心、購(gòu)物提貨券、消費(fèi)卡、餐飲零食、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ空間、教育培訓(xùn)等虛擬類目）、電子賬本、天貓國(guó)際平臺(tái)“賣天下”店鋪*、蘇寧易購(gòu)官方旗艦店（提供上門取貨服務(wù)）。

7、參加雙十二活動(dòng)的產(chǎn)品也可以同時(shí)申請(qǐng)聚劃算、淘寶等活動(dòng)嗎？

1）參加2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的商品也可以同期參加聚劃算，但即將參加活動(dòng)的商品價(jià)格必須與聚劃算價(jià)格一致； 若兩者不一致，為了保證消費(fèi)者的合法權(quán)益和良好的用戶體驗(yàn)，對(duì)于多SKU價(jià)格不一致的淘寶或淘寶國(guó)際活動(dòng)商品，將統(tǒng)一調(diào)整淘寶活動(dòng)價(jià)格和聚劃算活動(dòng)價(jià)格到聚劃算價(jià)格； 其他產(chǎn)品，淘寶活動(dòng)價(jià)、聚劃算活動(dòng)價(jià)統(tǒng)一調(diào)整為最低價(jià)； 同時(shí)參與聚劃算的產(chǎn)品，請(qǐng)同時(shí)遵守聚劃算規(guī)則。

2）參加2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的產(chǎn)品也可以參加淘寶同期，但即將推出的產(chǎn)品價(jià)格必須與淘寶價(jià)格相同； 若二者不一致，則從淘寶開始頁(yè)面下單按淘寶購(gòu)物活動(dòng)價(jià)格生效，通過淘寶購(gòu)物頁(yè)面以外渠道下單按2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”價(jià)格生效”。

3）參加聚劃算限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)的商品（如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)折扣等）申請(qǐng)2016“天貓雙11全球狂歡節(jié)”有困難。 雖然您同時(shí)申請(qǐng)了2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)，但您在淘寶商家注冊(cè)時(shí)也會(huì)被系統(tǒng)退出2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。

4）正在參加天貓官方秒殺活動(dòng)的產(chǎn)品很難申請(qǐng)2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)。

5）為保證活動(dòng)期間消費(fèi)者能夠快速收到活動(dòng)商品，提高店鋪交易效率，活動(dòng)期間活動(dòng)商品不支持貨到付款（處方藥、OTC藥品等非處方藥除外） -網(wǎng)上交易產(chǎn)品類別），提醒店家注意。

6）淘寶國(guó)際平臺(tái)上的店鋪應(yīng)同時(shí)違反淘寶國(guó)際平臺(tái)的其他要求。

8、如果以后退郵資保險(xiǎn)，普通郵資保險(xiǎn)也會(huì)退嗎？

答：活動(dòng)結(jié)束后，如果您退出郵資保險(xiǎn)，則普通郵資保險(xiǎn)也將失效。 敬請(qǐng)諒解。

9、未入圍的店鋪還有機(jī)會(huì)再次申請(qǐng)初賽嗎？

答：不可以，初賽只有一次機(jī)會(huì)。

10、雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中，標(biāo)桿營(yíng)銷規(guī)則的綜合售后服務(wù)指標(biāo)是什么意思？

答：售后綜合指數(shù)，取值范圍為最近28天，綜合指數(shù)以排名比例的形式解讀與同行的比較； 所有店鋪必須滿足同行業(yè)綜合售后服務(wù)指數(shù)排名大于等于90%，說(shuō)明必須點(diǎn)擊退款10%以上的同行商家才可以參加淘寶營(yíng)銷活動(dòng)。

11.預(yù)售產(chǎn)品與普通產(chǎn)品有什么區(qū)別？

答：雙11預(yù)售產(chǎn)品與日常預(yù)售相同。 這是一種押金+付款方式。 即將上市的產(chǎn)品是雙11當(dāng)天以雙11活動(dòng)價(jià)訂購(gòu)的產(chǎn)品。

12、雙十一活動(dòng)是不是每個(gè)店主都可以申請(qǐng)？

答：雙十一報(bào)名入口對(duì)所有門店開放。

13、嚴(yán)重虛假交易會(huì)被扣12分嗎？ 還可以申請(qǐng)雙十一嗎？

答：根據(jù)淘寶營(yíng)銷基本規(guī)則，已經(jīng)明確規(guī)定，如果店鋪違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，在處罰期限內(nèi)未通過審核，將限制其活動(dòng)申請(qǐng)。 那么，假設(shè)您已經(jīng)過了懲罰期并且通過了考試。 不影響雙十一報(bào)名。

14. 如何計(jì)算配套套餐的最佳價(jià)格？

答：匹配套餐的預(yù)估最優(yōu)價(jià)格是將折扣分配到每個(gè)產(chǎn)品上。 例如：A賣100元，B賣10元，A+B一起打包賣。 如果是101元，那么A的價(jià)格是多少？ 100×(101/(100+10)); B 的投標(biāo)價(jià)格是多少？ 10×(101/(100+10))

15、未參加雙十一活動(dòng)的店鋪，發(fā)貨時(shí)間是否會(huì)調(diào)整？

答：發(fā)貨時(shí)間與雙十一活動(dòng)產(chǎn)品一致。

16、雙十一當(dāng)天，寶貝是該付款減少庫(kù)存還是拍照減少庫(kù)存。 賣家接單和付款有時(shí)間限制嗎？

答：沒有特殊限制。 有些商店決定是否拍照或付費(fèi)以減少庫(kù)存； 支付時(shí)間未發(fā)生變化，如果消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未能支付，交易訂單將被手動(dòng)關(guān)閉。

17、剛才我點(diǎn)擊了申請(qǐng)考試，但是還是顯示。 感謝您報(bào)名2016年雙11，請(qǐng)于8月25日14:00查看初步報(bào)名結(jié)果。您已經(jīng)報(bào)名考試了嗎？

答：這意味著您已經(jīng)提交了初審申請(qǐng)，但并不意味著您已經(jīng)申請(qǐng)成功。 初審結(jié)果將于8月25日公布，暫時(shí)不需要做任何其他事情。 只要關(guān)注初步檢查的結(jié)果即可。

18. 商店優(yōu)惠券會(huì)降低產(chǎn)品最低價(jià)格嗎？

A：使用淘寶營(yíng)銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券不包含在最優(yōu)惠價(jià)格內(nèi)。 將包括商品優(yōu)惠卷和其他第三方工具設(shè)置。

19.雙11購(gòu)物券有什么要求？

答：“雙11購(gòu)物券”是專門為淘寶消費(fèi)者開發(fā)的淘寶平臺(tái)通用購(gòu)物產(chǎn)品。 消費(fèi)者可以通過購(gòu)物券享受消費(fèi)優(yōu)惠。 為了更好契合活動(dòng)主題，所有申請(qǐng)參加2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的店鋪必須支持使用“雙11購(gòu)物券”（部分特殊商品如虛擬商品、商品不支持購(gòu)物券）使用類別*，除外）。 “雙11購(gòu)物券”在消費(fèi)者端以購(gòu)物券的形式展示，但實(shí)際上代表的是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以直接抵扣一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)利，商店無(wú)法向消費(fèi)者索取和使用。 相當(dāng)于購(gòu)物券的現(xiàn)金收據(jù)。 詳細(xì)規(guī)則如下：

1）“雙11購(gòu)物券”面額為每張10元（再次提醒，每張購(gòu)物券實(shí)際上代表著消費(fèi)者可以用來(lái)購(gòu)物抵扣10元現(xiàn)金的會(huì)員權(quán)益，商店無(wú)法獲取和消費(fèi)這筆現(xiàn)金相當(dāng)于接收者使用的購(gòu)物券的收入）。 雙十一購(gòu)物券有效期為2016年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59。

2）2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間，店鋪不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“雙11購(gòu)物券”。

3）2016年“天貓雙11全球狂歡”活動(dòng)期間，店鋪必須選擇“雙11購(gòu)物券”使用門檻作為實(shí)現(xiàn)店鋪利潤(rùn)分成的條件（店鋪應(yīng)遵守淘寶不同品類不同使用門檻的原則） ）。 活動(dòng)滿額折扣的門檻以團(tuán)體為單位，店鋪?zhàn)疃嗫梢赃x擇團(tuán)體，必須選擇團(tuán)體才能使用門檻。 具體使用閾值的設(shè)置和選擇請(qǐng)參考設(shè)置頁(yè)面的信息。

示例1：店鋪內(nèi)有多個(gè)一級(jí)品類，其中一個(gè)一級(jí)品類參加雙十二活動(dòng)。 選定的全額折扣門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。 某消費(fèi)者有五張10元優(yōu)惠券。 訂單金額超過100元，可使用一張10元優(yōu)惠券抵扣10元。 訂單金額超過200元，可使用兩張優(yōu)惠券抵扣20元。 訂單滿300元，可使用3張“雙11購(gòu)物券”一次性抵扣30元； 訂單滿300元，最高可享受30元折扣。 （如果店內(nèi)有多個(gè)一級(jí)品類參加雙十二活動(dòng)，則每個(gè)一級(jí)品類必須選擇一套滿折扣閾值），同時(shí)要支持消費(fèi)者分單、多用購(gòu)物優(yōu)惠券；

4）“雙11購(gòu)物券”支持單店全額折扣支付，并在完全相同的條件下支持一套全額折扣條件下的跨店使用。 雙11購(gòu)物券將根據(jù)訂單分拆實(shí)際金額按比例瓜分。

5）申請(qǐng)參加2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的店鋪，視為默認(rèn)接受“雙11購(gòu)物券”使用門檻，店鋪?zhàn)?cè)成功后不得自行取消使用門檻。

6）“雙十一購(gòu)物券”可與門店單品級(jí)折扣、門店級(jí)折扣、聚劃算跨店折扣等疊加，并可與淘寶積分、優(yōu)惠券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶結(jié)合使用紅包、現(xiàn)金紅包、集分包、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等，且不能與任何形式的淘寶購(gòu)物優(yōu)惠券（包括淘寶購(gòu)物優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物優(yōu)惠券-行業(yè)優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物優(yōu)惠券）同時(shí)使用-合作優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物優(yōu)惠券-品牌優(yōu)惠券），支付時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券。 使用單品優(yōu)惠券或門店優(yōu)惠券后，金額仍符合“雙11購(gòu)物券”使用條件的，可繼續(xù)疊加使用“雙11購(gòu)物券”。 雙12活動(dòng)期間，部分利潤(rùn)分成工具可能失效，或者可以增加新的利潤(rùn)分成類型。 以網(wǎng)上訂單支付實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。

7）“雙十一購(gòu)物券”不能提取現(xiàn)金、不能贈(zèng)予他人、不能由他人代付，且單張雙十一購(gòu)物券不能分割使用；

8）2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”的“雙11購(gòu)物券”僅在雙12當(dāng)天有效，使用“雙11購(gòu)物券”的訂單退貨時(shí)必須在有效期內(nèi)“雙11購(gòu)物券”的，如果訂單全額退款，優(yōu)惠券將退還至消費(fèi)者賬戶； 商品部分退貨或訂單部分退貨的，“雙11購(gòu)物券”將不予支付。 若訂單在“雙11購(gòu)物券”有效期外退貨，“雙11購(gòu)物券”將不予退回。

20.如果我簽了雙11郵費(fèi)保險(xiǎn)并簽了郵費(fèi)保險(xiǎn)，會(huì)扣除雙保嗎？

答：雙倍保額不予賠付。 郵資保險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18:00:00-11月11日23:59:59； 在此期間僅雙十一郵費(fèi)保險(xiǎn)有效。

21、郵費(fèi)保險(xiǎn)是淘寶提供的還是買家提供的？

答：是店家給賣家訂購(gòu)的郵費(fèi)保險(xiǎn)。

22. 為什么我的類別比其他類別需要更多？

答：各個(gè)品類的招??商規(guī)則在條件構(gòu)成和權(quán)重分布上都有所不同，因?yàn)榛顒?dòng)規(guī)則的制定需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異、天貓各個(gè)品類的店鋪數(shù)量以及活動(dòng)規(guī)則的制定。各行業(yè)現(xiàn)狀。 不同的發(fā)展階段。

23、店鋪申請(qǐng)審核后，多久可以出初審結(jié)果？ 哪里可以查詢初審結(jié)果？

答：店鋪報(bào)考后，初審結(jié)果將于2016年8月25日14:00公布。建議您進(jìn)入【商務(wù)中心-我的工作臺(tái)】查看置頂廣告位。

24、雙十二活動(dòng)價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)候？ 店鋪違法會(huì)受到什么處罰？

答：為保證活動(dòng)的公平性，履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，自2016年“天貓雙11”官方活動(dòng)結(jié)束15天后（11月00:00） 2016年11月12日：00-2016年11月26日23:59:59）為“天貓雙11”活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格保護(hù)期； 在此期間，參加2015年“天貓雙11”活動(dòng)的產(chǎn)品銷售價(jià)格不宜過高，以即將舉行的活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格（以較低者為準(zhǔn)），部分品類（3c數(shù)碼） 、充值、合約機(jī)、通訊、金幣、白金、部分美容、圖書類、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理）等不包括在內(nèi)。 建議店鋪不要觸犯法律，并防止任何必要的賣家投訴和違反承諾的處罰。

25. 專柜價(jià)格是多少？

答：專柜價(jià)是對(duì)活躍商品對(duì)比價(jià)格的總稱，包括廠家的標(biāo)簽價(jià)、活躍商品的建議零售價(jià)，或者物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的價(jià)格。 若無(wú)實(shí)銷，則不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)補(bǔ)報(bào)。 請(qǐng)不要保留相關(guān)銷售賬簿。 全場(chǎng)半價(jià)是指賣場(chǎng)以全場(chǎng)商品專柜價(jià)優(yōu)惠50%的形式與消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。

26、全店折扣50%起。 此折扣是根據(jù)什么價(jià)格基礎(chǔ)形成的？

答：參加“雙11”折扣50%起的店鋪，店內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格應(yīng)比專柜價(jià)格至少折扣50%以上，且必須在當(dāng)天申報(bào)成功。 “雙11商品報(bào)關(guān)”制度。 這里的專柜價(jià)是對(duì)比價(jià)的統(tǒng)稱，是指線下專柜所售產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格； 因此，專柜價(jià)格應(yīng)該是店鋪?zhàn)陨戆l(fā)布的商品的真實(shí)對(duì)比價(jià)格，這就要求店鋪在商品詳情頁(yè)面向消費(fèi)者明確解釋其含義，同時(shí)也要求店鋪提供有效的專柜價(jià)格來(lái)源，以供消費(fèi)者參考。確保真實(shí)并可供行政監(jiān)察部門隨時(shí)查證。 淘寶不允許合作店鋪存在捏造專柜價(jià)、虛高參加雙十二專柜價(jià)、活動(dòng)期間打折產(chǎn)品銷售價(jià)格低于法定原價(jià)等價(jià)格違規(guī)行為。

27、雙十一要求的半價(jià)是專柜價(jià)半價(jià)還是團(tuán)購(gòu)30折？

答：雙十一全店半價(jià)是指店家在專柜價(jià)的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供50%的折扣。

28、第三方工具優(yōu)惠券是否包含在最低交易價(jià)格中？

答：第三方優(yōu)惠券、折扣工具、產(chǎn)品優(yōu)惠券均包含在最低交易價(jià)格中； 商店優(yōu)惠券不計(jì)入最低交易價(jià)格。

29、如果賣家拿下訂單價(jià)格后申請(qǐng)退款，成交的訂單是否算最優(yōu)成交價(jià)格？

答：有記錄，因?yàn)轭A(yù)估的最佳成交價(jià)就是投標(biāo)價(jià)。

30.淘寶什么時(shí)候開始估價(jià)？

答：最低實(shí)際成交價(jià)格：指2016年9月15日00:00:00至2016年11月10日23:59:59期間活躍商品在淘寶平臺(tái)實(shí)際成交的最佳價(jià)格（該價(jià)格金幣、商店優(yōu)惠券、滿點(diǎn)兌換、點(diǎn)加錢購(gòu)買、閃殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)格、校園專享價(jià)格、企業(yè)渠道價(jià)格除外）。

1）校園專享價(jià)格：已完成中學(xué)生認(rèn)證（在校本科生、本科生、研究生、博士生）的天貓用戶在訂購(gòu)校園專享產(chǎn)品時(shí)可享受中學(xué)生優(yōu)惠價(jià)格。

2）企業(yè)采購(gòu)價(jià)格：淘寶企業(yè)采購(gòu)是針對(duì)企業(yè)客戶的特殊價(jià)格體系，僅對(duì)通過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的淘寶企業(yè)采購(gòu)會(huì)員開放。

31.哪些品類不支持購(gòu)物卷？

答：不支持“11.11”購(gòu)物券的品類：保險(xiǎn)、基金、手機(jī)/移動(dòng)/聯(lián)通話費(fèi)充值（直充、充值卡）等、游戲、旅行、數(shù)據(jù)、道具、休閑娛樂、金融保險(xiǎn)、抽獎(jiǎng)、醫(yī)療中心處方藥、汽車二貸、線下O2O商品、天貓國(guó)際免稅店、特色工藝品、服務(wù)市場(chǎng)、交通管理、騰訊QQ空間、音樂/視頻/明星/音視頻、新車/二手車、摩托車/武器/配件、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、淘店、眾籌、專項(xiàng)司法拍賣、數(shù)字娛樂、虛擬等各類商品）。 由于商品設(shè)置及部分品類的特殊性，店鋪內(nèi)可能存在部分實(shí)體商品不支持雙十一購(gòu)物，最終會(huì)展示在雙十一購(gòu)物優(yōu)惠券設(shè)置頁(yè)面（設(shè)置頁(yè)面不提供全額折扣。門檻一級(jí)品類默認(rèn)不支持使用雙11購(gòu)物券），以商品詳情頁(yè)泄露的雙11購(gòu)物券為準(zhǔn)。

32、報(bào)名雙11預(yù)賽后，如果店面違法，對(duì)雙11活動(dòng)有何影響？

答：參加初審后至活動(dòng)上線前，將對(duì)店面資質(zhì)進(jìn)行初審。 對(duì)于違規(guī)嚴(yán)重的店鋪，淘寶將取消雙十二活動(dòng)。

33、參加雙十二活動(dòng)，店內(nèi)所有商品都必須支持使用“雙11購(gòu)物券”嗎？

答：可以，具體請(qǐng)參見報(bào)考時(shí)的購(gòu)物券門檻設(shè)置頁(yè)面。 該品類下所有需要設(shè)置門檻的商品必須支持雙11購(gòu)物券。

34、雙十二活動(dòng)期間，門店可以自行開展免費(fèi)下單活動(dòng)嗎？

答：抱歉，為了維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間，店鋪不得進(jìn)行任何形式的自由發(fā)揮。

35、如果店鋪申請(qǐng)初審未通過，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)參加2016年“天貓雙11全球狂歡節(jié)”嗎？

答：抱歉，初賽只有一次申請(qǐng)機(jī)會(huì)。

36.如果同一個(gè)訂單同時(shí)下單多件商品，其中有的支持郵費(fèi)保險(xiǎn)，有的不支持郵費(fèi)保險(xiǎn)，是否需要整個(gè)訂單中的所有商品只要有一件就支持郵費(fèi)保險(xiǎn)支持它的項(xiàng)目？

答：當(dāng)消費(fèi)者通過購(gòu)物車同時(shí)訂購(gòu)?fù)坏赇伒亩鄠€(gè)商品時(shí)，只要該商品的一級(jí)類目之一支持郵費(fèi)保險(xiǎn)，則父訂單中的所有商品都必須支持郵資保險(xiǎn)。 示例：（假設(shè)使用購(gòu)物車同時(shí)下兩個(gè)訂單）

命令

店面

商品

該產(chǎn)品類別支持郵費(fèi)保險(xiǎn)嗎？

使用購(gòu)物車同時(shí)下單后該產(chǎn)品（子訂單）是否支持郵費(fèi)保險(xiǎn)

1001

A1

支持

支持

A2

不支持

支持

1002

B1

不支持

不支持

B2

不支持

不支持

37、新店可以申請(qǐng)雙十一嗎？

答：雙十一期間所有店鋪均可申請(qǐng)（不符合基準(zhǔn)營(yíng)銷準(zhǔn)則的店鋪除外），是否通過初審將按照您所在品類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，新開店可能不符合標(biāo)準(zhǔn)。 建議下個(gè)月試試。

不同的品類有不同的周轉(zhuǎn)時(shí)間段。 詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：根據(jù)品類要求，7月（含7月）提前。

38、售后指標(biāo)、DSR等數(shù)值是什么時(shí)候取的？

答：2016年雙11活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間為8月17日，系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1\T+2的延遲時(shí)間，評(píng)價(jià)為8月15日或8月16日店鋪的店面數(shù)據(jù)。 所以，活動(dòng)的評(píng)價(jià)是8月15日或者8月16日該店的店面數(shù)據(jù)，而不是您當(dāng)天的店面數(shù)據(jù)。

39、雙十一活動(dòng)最低交易價(jià)中是否包含滿積分兌換？

答：滿分兌換不計(jì)入活動(dòng)最優(yōu)價(jià)格

40、雙十一發(fā)貨量這么大，對(duì)發(fā)貨時(shí)間有什么特殊要求嗎？

答：1.對(duì)于2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者支付的訂單，店鋪（虛擬類目除外*）必須在2016年11月20日之前提交訂單最晚23:59:59前發(fā)貨并交給貨運(yùn)公司提貨，并確保消費(fèi)者最晚23:59:59可以在貨運(yùn)公司系統(tǒng)中查看訂單的發(fā)貨狀態(tài)2016年11月25日（鎖發(fā)貨、轉(zhuǎn)賬、發(fā)貨、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨（淘寶全球平臺(tái)商品按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款》處理）規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則）。

2、2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59，客戶支付訂單，本店對(duì)發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

1）定制、預(yù)售、家具建材（指住宅燈具、商業(yè)/辦公燈具、家裝配件、電子/裝修工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類） 商品詳情頁(yè)設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品，以商品詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)。 其他特殊情況，由雙方自行協(xié)商。

2）燈飾建材小件【指廚柜陶瓷（浴柜、馬桶、淋浴房、面盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基本建材小件，小于0.6立方米或小于20公斤的家具和安全產(chǎn)品應(yīng)在消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)發(fā)貨。

3）生鮮產(chǎn)品（指新鮮蔬菜、生鮮水果/果品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、雞蛋/蛋制品、冰淇淋/冷凍品）門店11月25日23:59可營(yíng)業(yè)，2016年：59日前發(fā)貨，您可以查看發(fā)貨狀態(tài)（包裹、轉(zhuǎn)運(yùn)、送達(dá)、收貨等）。

4）其他特殊情況由供需雙方協(xié)商確定。

以上就是淘寶雙十一常規(guī)問答的相關(guān)內(nèi)容，小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)您有所幫助。

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