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長沙火車南站官方回復已介入調查屬實將嚴肅處理

   2023-05-09 網絡整理佚名2120
核心提示:昨天長沙火車南站工作人員懟乘客一事一下就上了熱搜,火車南站官方回復已介入調查,屬實將嚴肅處理。

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事情的具體情況經過不太清楚,從視頻來看,大概是列車要進站了,有乘客詢問工作人員乘車車次或上車車廂,工作人員要乘客看指示牌引起的。

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高鐵站臺一般會有四色車廂地標,要配合電子指示屏上車次才能弄清在哪個位置坐車,對于坐車少的人或者不熟悉的乘客有時確實很容易搞不清。

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現實生活中確實有一些路盲路癡,分不清東南西北上下左右,出門在外衣食住行中,這個行可能是最難確定的,為了解決這個問題,一些高鐵站使用了電子地標。這樣有了車次信息,乘客就更加方便了。

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目前長沙公交站信息也有一些不完善的情況,比如一些線路改道,線路圖沒有及時更新,芙蓉路、勞動路兩個侯家塘公交站長沙南站員工懟旅客,勞動路西往東兩個雅禮中學、兩個東塘東、五一大道西往東兩個袁家嶺地鐵站長沙南站員工懟旅客,還有赤崗沖、高葉塘等公交站,都讓不熟悉的乘客范迷糊,還有X103路與103路、168路與W168路經過相同路段站點,乘客容易坐錯車,不過還好,長沙縣已決定將X103路改為X109路,避免乘客坐錯車。

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對于長沙火車南站工作人員服務態度,不管什么原因,明顯存在一些問題,對于從事服務行業的員工,每天做著重復的事情,沒有一定耐心是不行的,比如早幾天,我去充公交卡,只有一位乘客在自助復印機是復印身份證,可能是年齡問題,一直搞不好,她咨詢了幾次柜臺員工,柜臺員工只是要他去外面復印,他咨詢了我兩次,第一次我也是本著多一事不如少一事,沒有幫他,第二次我充完卡后,才幫他弄好。五一期間,我在某交通樞紐旁邊等公交,不到半小時,就有十來個人問怎么坐公交,我一般不會主動幫助,有人問還是會盡力解答,有時一旦有一個人問,就會有其他乘客接著來問,偶爾這樣幫助別人還是很開心的,但是要日復一日的回答別人各種問題,估計也受不了。

 
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