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歐泉美業:怎么挖掘發廊加盟店顧客的需求

   2019-12-15 3270

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顧客都是抱著什么目的進入美發店呢?只是為了滿足自己的美發需求嗎?當然不是,顧客進入美發店消費是可以有很多理由和目的的。

其實大部分人們是不太喜歡別人觸碰自己的頭部的,而先進觸碰自己頭部,還不會被反感的就是美發師了。因為進入美發店之后,顧客會自覺自愿的讓發型師去摸他的頭為他設計發型,這就是顧客與美發師之間一種非常特殊的親密的關系。

在美發師為顧客服務的這段時間內,美發師有很長的時間可以去向顧客展示自己的個人魅力,或者說與顧客溝通聊天,分享彼此的快樂和憂愁。這樣拉近與顧客之間的距離,可以很高的提高顧客的服務體驗,也可以借此提高自己的工作業績。

說到這,大家應該知道,顧客來到美發店可不光是為了滿足自己的美發需求吧。一般來說,顧客都會抱著以下目的進入美發店消費。

一、方便、快捷、放心

一位美發店的老顧客,他不會輕易的嘗試別的美發店,就是因為他追求方便、快捷有放心的美發服務。在熟悉的美發店有熟悉的美發師,他知道自己每次剪頭發的需求標準,不用每次刻意的說太多。

二、為了交際

有時候可能我們本身沒有美發的需求,但是為了參加一個重要的場合,一定要修飾一番,體現自己對他人的尊重。尤其是現在人與人之間的交際非常多,抱著這種目的進入美發店消費的顧客也是非常多的。

三、為了演出

還有的顧客是因為馬上要參加演出了,所以需要一個個性或時尚的發型來提升自己的整體形象。

四、為了保持自身的美麗

可能在外人眼里,有的人已經足夠漂亮和美麗了,但是在自己的眼里,自己的美麗還遠遠不夠,所以她總是想通過一些發型的改變讓自己變得更加美麗。這也是一部分人進入美發店消費的目的。

五、追求時尚

每個人追求的時尚不一樣,有的人是追新衣服、有的人追劇,也有的人追新發型。每當什么發型火了之后,他總會想要嘗試一下。

你看,顧客會抱著這么多的原因來到美發店消費,如果美發店不能了解清楚顧客的需求,就不能達到讓顧客滿意的程度,所以了解顧客需求很重要。

 
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