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說好的價格上車卻變卦!一日游陷阱究竟咋破?

   2025-06-03 網絡整理0091490
核心提示:“說好了480元,誰知一上車就被要求多交40元。據西安旅游投訴中心工作人員介紹,因為操作門檻低,“一日游”易成為“黑車”和“黑導游”攬客的工具。又因為各旅行社參差不齊,所以容易發生承諾的線路與實際旅游線路不符、同車游客價格各異、增加購物點、看景點變成“路過景點”等情況。

外出游玩理應心情愉悅,蔡女士的友人參與西安的“一日游”活動,事先約定費用為480元,然而上車后卻額外被收取了40元,這番經歷確實讓人感到煩惱。接下來,我們就來探討一下“一日游”中存在的種種問題以及相應的解決之道。

口頭協議陷阱頻現

在西安,所謂的“一日游”活動通常不受合同規定的限制。記者向西安康輝、歡暢國旅等眾多旅行社進行了咨詢,關于“一日游”是否需要簽訂合同的問題,得到的回答并不統一。有的旅行社表示可以簽訂合同,但合同內容相對簡單;而有的則明確指出,只有進行長線旅游時才會有合同。目前,西安較為知名的“一日游”線路包括東線的臨潼兵馬俑和西線的乾陵法門寺等。因為“一日游”的參與門檻不高,所以它吸引了“黑車”和“黑導游”的注意,他們開始招攬客人。然而,旅行社之間的服務質量參差不齊,口頭達成的協議往往會導致承諾的線路與實際情況不符,同車游客的價格也不盡相同,這讓消費者在維權時遇到了困難。

遭遇亂象投訴無門

消費者報名參加“一日游”活動,原本期待能盡情游玩,卻常常遭遇各種圈套。比如,蔡女士的朋友就遭遇了價格突然上漲的情況,還有游客發現原本承諾的景點只是匆匆一瞥,甚至原本并未提及的購物點,在途中卻被引導消費。由于這些通常是口頭協議,一旦出現這類問題,消費者在投訴時往往缺乏證據,只能默默承受損失。西安旅游投訴機構的工作人員同樣確認,“一日游”成為了投訴的熱點區域,而且消費者在維護自身權益方面面臨諸多難題,這也使得不良現象愈發嚴重。

新規明確禁止行為

今年二月末,我國國家旅游局與國家工商總局共同發布了《國內旅游“一日游”合同(示范文本)》。該文本對“一日游”中容易引發爭議的部分作出了詳盡的規定。若需取消行程中的購物環節,需額外支付費用,并需標明自費項目的景點游覽時長;合同中需詳細列出道路名稱、經過地點等關鍵信息,并對各景點游覽的具體項目和最低停留時間進行明確標注;嚴禁設立強制購物點或額外收費項目,若景點內包含購物環節,則需明確告知,旅行社及其工作人員不得強制游客購物。

詳細條款保障權益

“一日游”的合同不僅對整體要求做了明確,還對具體細節進行了詳盡的說明,以保障消費者的權益。合同中詳細列出了旅行社的名稱及許可證編號、導游人員的名字及導游證編號、運輸工具的牌照號碼、駕駛員的姓名等信息。對于那些使用沒有合法資質的旅游車輛、駕駛員或導游人員的情況,合同中規定了嚴格的違約責任。這等于是為消費者提供了多層保障,一旦出現問題,消費者可以明確知曉責任歸屬,從而便于進行權益維護。

西安即將執行新規

我國已發布“一日游”合同樣本,隨著具體規定的逐步完善,西安也將著手實施。西安市旅游投訴機構提醒廣大民眾與游客,報名參加“一日游”項目時,不能僅憑電話溝通,務必與旅行社簽訂正式合同。合同中不僅能夠詳細列出行程和景點,還能核實旅行社的資質,確保旅游過程的安全。若行程中遇到問題,合同將成為有力的投訴依據。

共同營造良好環境

履行“一日游”協議,旅行社、監管機構與游客需攜手合作。旅行社需遵循協議規定,確保服務品質;監管機構需強化監管力度,對違規行為進行嚴厲查處;游客需提升合同意識,增強自我保護。唯有三方齊心,方能使得西安“一日游”市場更加有序,游客享有更佳的旅游享受。

大家對“一日游”的合同能否有效遏制旅游中的不良現象有何看法?不妨在評論區發表您的見解,同時,也歡迎您為這篇文章點贊以及轉發分享。

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