埃及熱氣球發(fā)生爆炸，導(dǎo)致9名來自香港的游客不幸身亡。按理說，旅游保險應(yīng)當(dāng)提供保障，然而由于保險條款中“不保范圍”的表述不夠明確，一些遇難游客的家屬可能無法獲得應(yīng)有的賠償。這一悲劇事件充分揭示了旅游保險業(yè)存在的問題。

悲劇歸來

3月11日傍晚時分，開羅機場彌漫著異常的沉悶。九名在埃及熱氣球爆炸事故中不幸喪生的香港同胞遺體被運送回香港。家屬們正期盼著與親人作最后的告別，在這段等待的時光里，他們心中充滿了無盡的悲痛，期盼著認領(lǐng)遺體的那一刻，每一分鐘對他們來說都是難以忍受的折磨。

保險難題

在9名遇難者中，蕭家和何家的6位成員在啟程前，經(jīng)由香港教育專業(yè)人員協(xié)會，購買了招商局保險有限公司提供的旅游保險。不幸的是，災(zāi)難發(fā)生后，他們才意識到保險的漏洞。保險公司總經(jīng)理陳坤指出，保險合同中明確指出“航空活動”不在保障范圍內(nèi)，而乘坐熱氣球正屬于“航空活動”，因此無法獲得賠償，這無疑給家屬們帶來了更大的悲痛。

家屬不滿

家屬們滿腔悲憤，難以平復(fù)。在啟程前，他們特意購買了保險，圖的就是那份安心與保障。然而，現(xiàn)在他們卻陷入了無法獲得賠償?shù)睦Ь常闹凶匀怀錆M了憤怒。他們強烈指責(zé)旅游保險的銷售流程存在監(jiān)管上的疏漏，例如，沒有人對他們詳細解釋“不保范圍”，相關(guān)條款的定義也模糊不清，以至于他們自己都搞不清楚到底什么能保，什么不能保，怎能不感到委屈。

銷售疑問

招商局將旅游保險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給了中介保險代理，而中介代理又將保險轉(zhuǎn)手給了教協(xié)進行銷售。經(jīng)過這樣的“轉(zhuǎn)手再轉(zhuǎn)手”，問題開始顯現(xiàn)。在教協(xié)購買旅游保險的6名死者中，沒有人詳細告知他們哪些項目是不在保險范圍內(nèi)的。家屬們認為，正是這種混亂的銷售模式，使得他們在購買保險時感到困惑，最終導(dǎo)致了無法獲得賠償?shù)膶擂尉置妗?/p>

定義模糊

保單上僅提及“航空活動”不在保障之列，但“航空活動”具體指什么？乘坐熱氣球是否屬于這一范疇？卻缺乏具體解釋。家屬對此感到極不合理，保險條款如此含糊，誰又能真正理解？這更是暴露了旅游保險銷售流程在條款界定上的重大缺陷。

討回公道

郭偉強議員對保險公司提出批評，指出其至今未對死者家屬表示慰問。家屬們對保險公司拒絕賠償?shù)男袨楦械綐O度不悅。面對這一情況，他們計劃在今天早晨，有香港立法會議員的陪同下，召開一場記者會。他們堅信，自己有權(quán)獲得一個合理的解釋，并希望借此機會追回公道，防止這場悲劇被冷酷的商業(yè)規(guī)則所遮蔽。

大家都在討論，如何對旅游保險的銷售流程進行有效監(jiān)管，以確保消費者的權(quán)益不受侵害。若你對文章中的看法表示認同，不妨給予點贊并轉(zhuǎn)發(fā)，這樣可以讓更多的人對此問題產(chǎn)生關(guān)注。

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