淘寶一直提倡誠(chéng)信交易，如實(shí)描述。 圖片也有版權(quán)。 如果您的店鋪實(shí)拍照片被盜用，您可以按照正確流程進(jìn)行投訴。 作為賣家，請(qǐng)勿使用未經(jīng)授權(quán)的圖片信息。 一旦舉報(bào)且投訴成立，淘寶將會(huì)對(duì)您進(jìn)行處罰。 并刪除該產(chǎn)品。

投訴別人盜圖

如果您發(fā)現(xiàn)其他商戶盜用您的圖片，您需要提交以下材料進(jìn)行投訴：

材料一：對(duì)方的產(chǎn)品鏈接和自己的產(chǎn)品鏈接。

材料2：投訴主圖一張。 請(qǐng)上傳您真實(shí)照片的原始底圖。 盡可能提供高質(zhì)量的圖片，文件在5M以內(nèi)，保證圖片清晰完整，供服務(wù)員審核。 同時(shí)，一定要在對(duì)方的產(chǎn)品中使用該圖片。

材料三：兩組及以上與投訴圖片不重疊的圖片或幕后圖片。

材料4：如果產(chǎn)品類別為“男裝\女裝\童裝”且投訴圖片中的模特為真人模特，則需要提供拍照證明。 根據(jù)您所投訴的照片的拍攝者以及照片中的模特是誰(shuí)，證明拍攝的文件會(huì)有所不同。

1、投訴入口：

可以通過以下任一入口進(jìn)行投訴：

1.進(jìn)入您要投訴的商品詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊：“舉報(bào)中心”-“舉報(bào)該商品”-“舉報(bào)被盜店鋪圖片”。

2、點(diǎn)擊淘寶右上角“聯(lián)系客服”，進(jìn)入服務(wù)中心點(diǎn)擊“自助服務(wù)”-“我的服務(wù)記錄”-“圖片盜用”-“發(fā)起盜圖投訴”。

3、點(diǎn)擊淘寶右上角“聯(lián)系客服”，進(jìn)入服務(wù)中心點(diǎn)擊“自助服務(wù)”-“維權(quán)投訴”-“圖片盜用投訴”。

圖1 投訴流程

2、詳細(xì)步驟：

第一步：選擇盜圖類型，填寫對(duì)方產(chǎn)品鏈接，并提供一張被盜的你的原圖。

第二步：填寫您的產(chǎn)品鏈接，根據(jù)頁(yè)面提示提供至少2組以上圖片或幕后圖片等證明，并在留言中填寫投訴描述。

第三步：點(diǎn)擊“提交”，淘寶將在4個(gè)工作日內(nèi)審核并處理。 您可以在“我發(fā)起的投訴”中查看處理進(jìn)度和結(jié)果。

注意：

1.有關(guān)照片盜竊的投訴需要至少三張照片，其中一張被盜的原始照片，以及至少2張或以上的現(xiàn)場(chǎng)照片或幕后照片。

2、如果您在攝影市場(chǎng)購(gòu)買的圖片被盜用，您可以提供攝影市場(chǎng)原圖+訂單截圖（保留訂單號(hào)和淘寶會(huì)員名）進(jìn)行投訴。

什么是片場(chǎng)照和幕后照？

幕后花絮：指拍攝前的準(zhǔn)備工作或拍攝過程中休息時(shí)的照片。

組圖：指同一組圖片。 例如，照片中的人物在同一時(shí)間（或地點(diǎn)）拍攝的一組照片； 在同一時(shí)間（或地點(diǎn)）拍攝的一組相同風(fēng)格的照片。

幕后圖片示例包括但不限于：

圖2 幕后圖片示例

圖3 一組正確圖片或幕后圖片示例

提醒

1.您只需選擇一種類型的包裝圖片和幕后圖片即可上傳。 投訴圖片和包裝圖片及幕后圖片的證明必須提供至少3張不同的圖片。

2. 5張以上或其他輔助憑證可在“其他憑證”中提交。

3、圖片必須為JPG或JPEG格式，大小不超過5M。

場(chǎng)景二：投訴盜用他人圖片

如果店內(nèi)某產(chǎn)品被投訴盜用他人圖片，您可以從以下兩個(gè)入口查看詳情：

1. 我是賣家 > 客戶服務(wù) > 報(bào)告管理 > 我收到的報(bào)告。

2、點(diǎn)擊淘寶右上角“聯(lián)系客服”，進(jìn)入服務(wù)中心點(diǎn)擊“自助服務(wù)”-“我的服務(wù)記錄”-“圖片盜用”-“我收到的投訴”。

淘寶如何處理盜圖投訴

1、加工流程

圖4 淘寶盜圖處理流程

2. 處理時(shí)間

1、目前淘寶網(wǎng)對(duì)圖片發(fā)布侵權(quán)（盜版圖片）的投訴處理時(shí)間為4個(gè)工作日。

2. 投訴發(fā)起后，被投訴人有24小時(shí)內(nèi)提供證據(jù)。 證據(jù)提交后，服務(wù)員將在投訴之日起4個(gè)工作日內(nèi)完成判決； 處罰后，被告有 15 天的上訴期。 申訴提交后，服務(wù)員會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)完成判定。

3. 處理規(guī)則

未經(jīng)他人許可使用圖片屬于違反淘寶規(guī)則的行為。 該行為一經(jīng)查實(shí)，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中的“一般違規(guī)行為”進(jìn)行相關(guān)處罰。 一般情況下，不當(dāng)使用他人權(quán)益會(huì)被扣2分，同時(shí)刪除寶貝。 首次違規(guī)自查扣0分。

請(qǐng)注意：投訴發(fā)起后，被投訴人修改圖片、下架、刪除商品等行為不會(huì)影響處理結(jié)果。 淘寶仍會(huì)處理盜圖行為。 如果盜竊行為得到證實(shí)，投訴就會(huì)成立。

關(guān)于圖像盜用的投訴發(fā)起后可以撤回嗎？

如果投訴仍在處理中，投訴方可以申請(qǐng)撤回投訴。 如果投訴已經(jīng)處理，則投訴不能撤回。 請(qǐng)您慎重考慮是否需要投訴，以免造成不必要的誤會(huì)。

1、取消方法：投訴處理時(shí)，投訴人可登錄【淘寶】-【聯(lián)系客服】-【我的服務(wù)記錄】-【圖片盜用】-【我發(fā)起的投訴】。

2、取消說(shuō)明：投訴處理時(shí)間為4個(gè)工作日內(nèi)。 如果投訴已經(jīng)處理，投訴方不能取消投訴。

以上是淘寶賣家如何投訴店鋪圖片被盜的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)大家有所幫助。

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