創(chuàng)業(yè)顧問對于淘寶賣家來說并不陌生。 商業(yè)顧問常見的問題有哪些？ 下面，小編整理了關(guān)于創(chuàng)業(yè)顧問的常見問題匯總。 讓我們來看看。

Q：業(yè)務(wù)咨詢平臺入口

答：您可以從以下入口找到業(yè)務(wù)咨詢平臺：

1、直接訪問業(yè)務(wù)咨詢平臺域名：；

2、下載到快捷桌面：/sycm.exe；

3.進(jìn)入左側(cè)欄賣家中心—營銷中心—數(shù)據(jù)中心

4、進(jìn)入賣家中心-店鋪數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)顧問；

5、商務(wù)顧問千牛插件：登錄“千牛賣家工作臺”，找到“商務(wù)顧問”進(jìn)入。

Q：商務(wù)咨詢平臺論壇入口

答：目前業(yè)務(wù)咨詢平臺論壇：

問：商務(wù)咨詢平臺的培訓(xùn)教程在哪里可以找到？

答：新平臺幫助中心，包括功能教程、指標(biāo)說明、常見問題解答： 業(yè)務(wù)咨詢平臺簡介：

問：付款金額包含退款金額嗎？ 支付金額是否包含紅包、積分、店鋪優(yōu)惠券？

答：付款金額指標(biāo)的定義：買家購買后通過支付寶支付給您的金額，不包括后續(xù)退款金額，預(yù)售階段的付款直至付款當(dāng)日才包含在內(nèi)。 所有終端支付金額為PC端支付金額與無線終端支付金額之和；

賣家自行設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、店鋪紅包不包含在支付金額內(nèi)；

支付金額中包含天貓積分、支付寶紅包、即分寶金幣、優(yōu)惠卡、天貓優(yōu)惠券以及天貓、淘寶、支付寶提供的各種抵扣（金額由阿里巴巴集團(tuán)承擔(dān)）。

Q：商務(wù)顧問里的產(chǎn)品平均停留時(shí)間在哪里可以看到？

答：產(chǎn)品分析--產(chǎn)品性能--產(chǎn)品性能詳情。 產(chǎn)品平均停留時(shí)間增加了更多指標(biāo)，也可以在自助檢索中查看。

Q：為什么店鋪各個(gè)流量來源的訪客數(shù)之和不等于店鋪的訪客總數(shù)？

答：原因是流量來源是基于傳遞原則的。 訪問者經(jīng)過的所有源都會(huì)加1來計(jì)算每個(gè)源的效果。 從店鋪維度來看，只統(tǒng)計(jì)了一位訪客，導(dǎo)致直接相加超過了店鋪訪客總數(shù)。

問：為什么我的店鋪在商家咨詢平臺各品類頁面的訪問人數(shù)之和不等于店鋪的總訪問人數(shù)？

答：關(guān)于參觀人數(shù)，不允許簡單累加。

例如：訪客既可以查看店鋪首頁，也可以查看店鋪類別頁面； 此時(shí)商店首頁的訪問人數(shù)為1，商店類別頁面的訪問人數(shù)為1，添加后的總訪問人數(shù)為2，但實(shí)際上商店的總訪問人數(shù)為只有1個(gè)。

問：為什么業(yè)務(wù)咨詢平臺上的圖表顯示僅限于4條曲線或6個(gè)指標(biāo)？

答：每一個(gè)數(shù)據(jù)分析圖表都會(huì)帶有一定的業(yè)務(wù)分析背景。 太多的曲線、太多的指標(biāo)混合在一起會(huì)偏離我們看數(shù)據(jù)的初衷，所以建議選擇需要一起比較的指標(biāo)。 看吧，盡量選兩個(gè)對比一下，更清晰直觀。

問：商業(yè)咨詢平臺是免費(fèi)的嗎？

答：商務(wù)顧問基礎(chǔ)版免費(fèi)供商戶使用。 一些高級功能如來源分析、裝飾分析、競爭情報(bào)等是收費(fèi)的。 您可以在服務(wù)市場搜索“商務(wù)顧問”進(jìn)行訂購：。

問：商務(wù)咨詢平臺的付費(fèi)功能可以開具發(fā)票嗎？

答：可以，發(fā)票申請流程詳情請參見：

問：業(yè)務(wù)咨詢平臺如何授權(quán)子賬戶？

答：參觀

，給想要的角色授予權(quán)限，只需勾選數(shù)據(jù)中心下的業(yè)務(wù)顧問即可。 授權(quán)子賬戶還可以通過千牛直接使用業(yè)務(wù)顧問。

Q：我看不懂業(yè)務(wù)咨詢平臺上的數(shù)據(jù)指標(biāo)，怎么辦？

答：1、側(cè)邊菜單幫助中心的“指標(biāo)中心”是業(yè)務(wù)顧問的指標(biāo)大本營。 您可以根據(jù)業(yè)務(wù)鏈接查看對應(yīng)的指標(biāo)備注。 2、論壇：

Q：業(yè)務(wù)咨詢平臺的流量來源是如何劃分的，流量來源如何解讀？

答：在每個(gè)流量來源的流量趨勢詳情頁面頂部，都有流量來源的詳細(xì)提示。 或者查看論壇了解詳情：

問：我的店鋪遇到惡意流量怎么辦？

目前，流量欺騙現(xiàn)象比較普遍。 如果發(fā)生這種情況，請不要驚慌。 這部分流量是犯罪分子使用流氓軟件創(chuàng)建的。 基本都是虛假流量，對店鋪沒有任何意義和影響。 淘寶搜索會(huì)對惡意流量進(jìn)行過濾并對商品進(jìn)行排序，不會(huì)影響搜索排名。同時(shí)，流量部門和安全部門也在處理此類惡意流量問題。 詳情請參閱【官方公告】業(yè)務(wù)顧問聲明疑似惡意流量不會(huì)影響搜索排名。

問：店鋪進(jìn)程波動(dòng)較大怎么辦？ 突然增加或減少。

流量波動(dòng)的問題比較難判斷。 可能造成流量波動(dòng)的因素太多。 建議您對比一下數(shù)據(jù)，看看哪部分流量在下降，然后根據(jù)自己的店鋪運(yùn)營找到相應(yīng)的優(yōu)化對策。

問：自助取款有哪些功能以及如何使用？

答：自助數(shù)據(jù)檢索是新推出的工具，滿足商戶個(gè)性化的數(shù)據(jù)提取需求。 您可以自由選擇自然日、自然周、自然月的匯總周期查詢店鋪數(shù)據(jù)。 主要有我要檢索數(shù)據(jù)、我的報(bào)告、推薦報(bào)告三個(gè)功能：

1、我要獲取數(shù)據(jù)：為用戶提供從店鋪、產(chǎn)品維度查詢各種指標(biāo)的空閑日期并保存為報(bào)表的功能。

2、我的報(bào)表：為用戶展示已添加到報(bào)表中的數(shù)據(jù)訪問模板，并為已有的查詢模板提供快速查詢服務(wù)。

3、推薦報(bào)告：官方推薦的一些常用查詢模板，提供預(yù)設(shè)指標(biāo)的快速查詢?nèi)肟凇?/p>

使用“我要獲取數(shù)據(jù)”功能時(shí)，選擇匯總期間、查詢?nèi)掌?、所需指?biāo)，點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊下載按鈕即可下載全部查詢結(jié)果數(shù)據(jù)； 您還可以單擊“添加到我的報(bào)告”將輸入的查詢添加到“我的報(bào)告”。

自助提現(xiàn)中“自動(dòng)更新報(bào)告”詳情請參見：

問：如何下載自助提現(xiàn)報(bào)告？

答：先點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊“下載”。 預(yù)覽時(shí)，可以先確認(rèn)數(shù)據(jù)是不是自己想要的。

Q：商務(wù)顧問里的產(chǎn)品平均停留時(shí)間在哪里可以看到？

答：產(chǎn)品分析--產(chǎn)品性能--產(chǎn)品性能詳情。 產(chǎn)品平均停留時(shí)間增加了更多指標(biāo)，也可以在自助檢索中查看。

問：為什么業(yè)務(wù)顧問和直通車數(shù)據(jù)不一致？

答：Business Advisor 統(tǒng)計(jì)的是訪問次數(shù)，而 Express 統(tǒng)計(jì)的是點(diǎn)擊次數(shù)。 這兩個(gè)不同的指標(biāo)不能直接比較。 一個(gè)訪客可以點(diǎn)擊多次，因此訪客數(shù)會(huì)小于點(diǎn)擊數(shù)。

訪客計(jì)數(shù)指標(biāo)定義：訪問您的商店頁面或產(chǎn)品詳情頁面的去重人數(shù)。 統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)同一人多次訪問，僅算1次。 所有終端訪客數(shù)為PC終端訪客數(shù)與無線終端訪客數(shù)之和，不重復(fù)。

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)指標(biāo)定義：您的商店頁面被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)。 如果在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)多次點(diǎn)擊該頁面，則算作多次。

問：業(yè)務(wù)顧問的數(shù)據(jù)可以在手機(jī)上顯示嗎？

答：無線終端可以在千牛無線終端上查看。

Q：為什么流量分析-流量圖中一級流量源和二級流量源的訪問量差異較大？

答：對端平均流量算法與您自己的流量算法不同。 同行平均是將所有訪問量大于零的商戶從高到低進(jìn)行排名。 40%百分位的商戶價(jià)值作為同行平均水平。 Level 1 流量源和次要流量源均按此方式統(tǒng)計(jì)，非主要流量源等于所有次要流量源去重后的總和。 出于同樣的原因，同行卓越是基于前 10% 的價(jià)值觀。

同行平均：在您選擇的二級類別中，您所在市場（淘寶或天貓）同行業(yè)同行的指標(biāo)值處于第60個(gè)百分位。 超過這個(gè)指標(biāo)值就意味著你進(jìn)入了行業(yè)前40%。 里面。

優(yōu)秀同行：您選擇的比較次要類別中，您所在市場（淘寶或天貓）行業(yè)中90%百分位的同行的指標(biāo)值。 超過這個(gè)指標(biāo)值就意味著你進(jìn)入了行業(yè)前10%。 里面。

問：為什么商家咨詢平臺中的支付金額與賣家中心和支付寶后臺的數(shù)據(jù)不一致？

答：不同的是，商務(wù)咨詢平臺上的支付金額包含退款和郵費(fèi)。

付款金額指標(biāo)說明：買家購買后通過支付寶支付給您的金額，不包括后續(xù)退款金額，預(yù)售階段的付款直至付款當(dāng)日才包含在內(nèi)。 所有終端的支付金額為PC端支付金額與無線終端支付金額之和。

關(guān)于紅包、積分、店鋪優(yōu)惠券：店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、賣家自行設(shè)置的店鋪紅包不包含在支付金額內(nèi)；

支付金額中包含天貓、淘寶、支付寶等提供的各種抵扣，如天貓積分、支付寶紅包、積粉寶金幣、優(yōu)惠卡、天貓優(yōu)惠券等。

問：商務(wù)顧問的流量中，為什么源訪客比例與目的訪客比例之和超過100%？

答：訪客比例指標(biāo)是為了更好地衡量各個(gè)來源的店鋪品類頁面帶來的流量訪客效果。 關(guān)于訪客數(shù)指標(biāo)，一般情況下，不應(yīng)該簡單累加。

同一訪客可以從源渠道A或源B訪問。對于整個(gè)商店來說，是1個(gè)訪客； 此時(shí)A源訪客數(shù)占100%，B源訪客數(shù)占100%，如果直接相加則為200%。 其實(shí)這個(gè)添加是沒有意義的。

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明本文來自：m.icocr.cn