最新消息,速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉,速賣(mài)通買(mǎi)家該怎么辦?為了減少買(mǎi)家的損失,速賣(mài)通平臺(tái)特別制定了以下店鋪保障新政策。
今日,速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉的通知已發(fā)布! 由于美國(guó)海關(guān)商業(yè)快遞報(bào)關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題,速賣(mài)通寄往莫斯科的貨件暫時(shí)關(guān)閉。 我們先來(lái)看看速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉的情況。 通知詳情請(qǐng)告訴我~
由于美國(guó)海關(guān)商業(yè)快遞報(bào)關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題,目前速賣(mài)通到莫斯科的快遞渠道還無(wú)法在當(dāng)?shù)赝瓿烧5膱?bào)關(guān),郵政包裹不會(huì)受到影響。
受本次影響,即日起,速賣(mài)通平臺(tái)將暫停至印度的商業(yè)快遞服務(wù),并關(guān)閉至俄羅斯的在線派送“中俄快件-SPSR”和“無(wú)憂貨運(yùn)-優(yōu)先”派送通道,直至法國(guó)海關(guān)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)建速賣(mài)通在線配送訂單的包裹,速賣(mài)通平臺(tái)將進(jìn)行以下處理:
1)對(duì)于已創(chuàng)建訂單但尚未發(fā)貨的包裹,請(qǐng)及時(shí)取消訂單并與賣(mài)家協(xié)商更換其他運(yùn)輸方式的包裹;
2)對(duì)于已經(jīng)成功入庫(kù)但尚未發(fā)貨的包裹,貨代將免費(fèi)退還給您。 預(yù)計(jì)退貨時(shí)間1周左右,訂單對(duì)應(yīng)的郵費(fèi)平臺(tái)預(yù)計(jì)1周內(nèi)給您退回; 了解更多電商資訊,請(qǐng)關(guān)注
3)對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的包裹,預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間會(huì)較正常發(fā)貨時(shí)間有所延遲。 請(qǐng)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨狀態(tài)并與賣(mài)家保持聯(lián)系;
4)已在目的地國(guó)家完成報(bào)關(guān)的包裹不會(huì)受到影響,會(huì)正常投遞。
為了減少買(mǎi)家的損失,速賣(mài)通平臺(tái)制定了以下店鋪保護(hù)新政策:
1)對(duì)于受本次風(fēng)波影響的訂單,數(shù)據(jù)平臺(tái)將被刪除,不納入評(píng)價(jià),包括未售出交易率、未收到貨提起爭(zhēng)議率、DSR運(yùn)費(fèi)評(píng)分低、差評(píng)等。
2)使用速賣(mài)通在線配送“中俄快運(yùn)-SPSR”和“貨運(yùn)無(wú)憂-優(yōu)先”到莫斯科,成功提貨/簽單時(shí)間為上海時(shí)間2016年12月20日至2017年12月下單3月6日起,若賣(mài)家發(fā)起“未收到貨”糾紛,平臺(tái)人工仲裁時(shí)間將在原“限時(shí)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15天,且承運(yùn)商承諾時(shí)限也將延長(zhǎng)15天。
注:平臺(tái)人工仲裁時(shí)間的延長(zhǎng)僅限于貨運(yùn)狀態(tài)為在途的爭(zhēng)議訂單,其他爭(zhēng)議訂單將按照正常仲裁流程處理; 平臺(tái)延長(zhǎng)人工仲裁時(shí)間,系統(tǒng)不延長(zhǎng)時(shí)間。 如果賣(mài)家發(fā)起糾紛,您仍需在5天內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
速賣(mài)通平臺(tái)建議您:
1、盡快更改速賣(mài)通郵費(fèi)模板設(shè)置,并更改發(fā)貨渠道;
2、及時(shí)與賣(mài)家保持良好的溝通,避免賣(mài)家提出糾紛給您帶來(lái)必要的影響。 如有必要,可以延長(zhǎng)賣(mài)家的保護(hù)期
速賣(mài)通平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注速賣(mài)通美國(guó)海關(guān)新政策及相關(guān)貨運(yùn)情況,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告。
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