最新消息，速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉，速賣(mài)通買(mǎi)家該怎么辦？為了減少買(mǎi)家的損失，速賣(mài)通平臺(tái)特別制定了以下店鋪保障新政策。

今日，速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉的通知已發(fā)布！ 由于美國(guó)海關(guān)商業(yè)快遞報(bào)關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題，速賣(mài)通寄往莫斯科的貨件暫時(shí)關(guān)閉。 我們先來(lái)看看速賣(mài)通中美快遞暫時(shí)關(guān)閉的情況。 通知詳情請(qǐng)告訴我~

由于美國(guó)海關(guān)商業(yè)快遞報(bào)關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題，目前速賣(mài)通到莫斯科的快遞渠道還無(wú)法在當(dāng)?shù)赝瓿烧５膱?bào)關(guān)，郵政包裹不會(huì)受到影響。

受本次影響，即日起，速賣(mài)通平臺(tái)將暫停至印度的商業(yè)快遞服務(wù)，并關(guān)閉至俄羅斯的在線派送“中俄快件-SPSR”和“無(wú)憂貨運(yùn)-優(yōu)先”派送通道，直至法國(guó)海關(guān)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

對(duì)于已經(jīng)創(chuàng)建速賣(mài)通在線配送訂單的包裹，速賣(mài)通平臺(tái)將進(jìn)行以下處理：

1）對(duì)于已創(chuàng)建訂單但尚未發(fā)貨的包裹，請(qǐng)及時(shí)取消訂單并與賣(mài)家協(xié)商更換其他運(yùn)輸方式的包裹；

2）對(duì)于已經(jīng)成功入庫(kù)但尚未發(fā)貨的包裹，貨代將免費(fèi)退還給您。 預(yù)計(jì)退貨時(shí)間1周左右，訂單對(duì)應(yīng)的郵費(fèi)平臺(tái)預(yù)計(jì)1周內(nèi)給您退回； 了解更多電商資訊，請(qǐng)關(guān)注

3）對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的包裹，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間會(huì)較正常發(fā)貨時(shí)間有所延遲。 請(qǐng)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨狀態(tài)并與賣(mài)家保持聯(lián)系；

4）已在目的地國(guó)家完成報(bào)關(guān)的包裹不會(huì)受到影響，會(huì)正常投遞。

為了減少買(mǎi)家的損失，速賣(mài)通平臺(tái)制定了以下店鋪保護(hù)新政策：

1）對(duì)于受本次風(fēng)波影響的訂單，數(shù)據(jù)平臺(tái)將被刪除，不納入評(píng)價(jià)，包括未售出交易率、未收到貨提起爭(zhēng)議率、DSR運(yùn)費(fèi)評(píng)分低、差評(píng)等。

2）使用速賣(mài)通在線配送“中俄快運(yùn)-SPSR”和“貨運(yùn)無(wú)憂-優(yōu)先”到莫斯科，成功提貨/簽單時(shí)間為上海時(shí)間2016年12月20日至2017年12月下單3月6日起，若賣(mài)家發(fā)起“未收到貨”糾紛，平臺(tái)人工仲裁時(shí)間將在原“限時(shí)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15天，且承運(yùn)商承諾時(shí)限也將延長(zhǎng)15天。

注：平臺(tái)人工仲裁時(shí)間的延長(zhǎng)僅限于貨運(yùn)狀態(tài)為在途的爭(zhēng)議訂單，其他爭(zhēng)議訂單將按照正常仲裁流程處理； 平臺(tái)延長(zhǎng)人工仲裁時(shí)間，系統(tǒng)不延長(zhǎng)時(shí)間。 如果賣(mài)家發(fā)起糾紛，您仍需在5天內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

速賣(mài)通平臺(tái)建議您：

1、盡快更改速賣(mài)通郵費(fèi)模板設(shè)置，并更改發(fā)貨渠道；

2、及時(shí)與賣(mài)家保持良好的溝通，避免賣(mài)家提出糾紛給您帶來(lái)必要的影響。 如有必要，可以延長(zhǎng)賣(mài)家的保護(hù)期

速賣(mài)通平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注速賣(mài)通美國(guó)海關(guān)新政策及相關(guān)貨運(yùn)情況，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告。

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