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美容卡“卡”住消費者店方要扣三四千元損失費

   2023-07-27 網絡整理0092150
核心提示:近日,開發(fā)區(qū)的徐女士被一張美容卡給“卡”住了。對此,開發(fā)區(qū)消保委提醒消費者,在辦理相關會員卡時,盡量把服務內容寫進協(xié)議里。服務質量、商品質量有缺陷,消費者有權不接受服務和商品。”住消費者,并指出消費者選擇美容美體服務時缺乏慎重考慮,應有一定責任,經反復調解,雙方達成一致意見,美容院退還張女士剩余款9880元。最終廠家同意退貨,并承擔相應的費用,消費者對此處理結果表示滿意。

我花了13000元成為一家知名美容纖體店的會員,卻發(fā)現自己沒有享受到任何會員服務。 我想退卡,但店家要扣掉三四千元的“掛失費”。 日前,開發(fā)區(qū)的徐先生被一張美容卡“卡住”。 記者采訪了解到,不少居民都經歷過類似遭遇。 對此,開發(fā)區(qū)消保委提醒消費者,重新申領相關會員卡時,盡量將服務內容寫入合同。 如果服務和商品質量有缺陷,消費者有權不接受服務和商品。

案例1美容卡“卡住”消費者

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開發(fā)區(qū)徐先生9個月累計支付現金13000元,成為省內知名品牌美容纖體開發(fā)鑒定連鎖店會員。 但自2011年10月起,張先生就對店家的服務不知情到非常不滿意,從而引發(fā)投訴。 徐先生覺得店家原本承諾2011年下半年完善新會所,會員可以享受到優(yōu)美的環(huán)境。 、高端服務、先進設備,但9月份兌現承諾還很遙遠; 商店推出的許多服務項目是會員無法享受的,必須支付更多費用才能享受; 服務人員心態(tài)和質量越來越差,漏項、遺漏、推諉、誤約、敷衍等問題時有發(fā)生。

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最終,當張女士提出退出會員時,店方表示,如果徐先生退出會員,將視為徐先生違約,剩余近億元費用無法全額退款,店家將扣除三四千元的損失費。

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接到投訴后,開發(fā)區(qū)消保委工作人員開始調查、調解。 他們多次聽取了雙方的陳述,并咨詢了美容、瘦身方面的專業(yè)人士。 消保委認為該美容院的服務存在缺陷。 ,是可能導致人身傷害的缺陷服務。 開發(fā)區(qū)消保委對美容院進行了耐心勸說教育,強調消費者在選擇美容纖體服務時缺乏深思熟慮,應承擔一定責任。 經反復調解,雙方達成協(xié)議,美容院退還張先生剩余貨款9880元。

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案例2 按摩椅故障較多,無法退款

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考慮到父親70多歲了,身體不好,開發(fā)區(qū)的李先生在開發(fā)區(qū)一家小超市為奶奶訂購了一臺按摩椅。 優(yōu)惠價9980元。 奶奶和孩子們感到很高興,但沒過多久苦惱就來了。 2011年8月至2012年5月,按摩椅持續(xù)出現故障。 廠家來了3次修理。 上次廠家要求上門更換控制板,奶奶實在受不了了。 堅決要求退款,經過多次交涉,店家和廠家堅持只能修理不能退款,于是奶奶孫子就到開發(fā)區(qū)消保委投訴。

開發(fā)區(qū)消費者權益保護委員會受理投訴后進行了調查。 在觀看了消費者操作演示、查看了廠家的說明書和質量承諾后,還向賣場和廠家咨詢了售后的質量反饋情況。 消保委認為,該按摩椅存在嚴重質量缺陷。 雖然已修復多次,但故障仍未完全解決。 繼續(xù)使用是不安全的。 消費者應當退款,以免造成不必要的損壞和損失。 最終廠家同意退款并承擔相應費用,消費者對結果表示滿意。

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