各位買家注意了,天貓推出新政策了。 天貓對假貨轉(zhuǎn)讓增加了“三擊出局”規(guī)則。 那么天貓假貨“三擊出局”規(guī)則是什么呢? 看看下面。
尊敬的買家:
為維護和保障天貓健康的市場秩序,為誠信買家提供健康良好的平臺環(huán)境,為消費者提供更安全放心的網(wǎng)上購物環(huán)境,天貓將進一步調(diào)整相關(guān)規(guī)則。假冒商品的轉(zhuǎn)讓。
該規(guī)則變更于2017年1月20日宣布,并將于2017年2月21日生效。
主要變化如下:
假貨轉(zhuǎn)讓規(guī)則中增加了“三擊出局”規(guī)則,即買家每次轉(zhuǎn)讓假冒、盜版商品均計為一件。 同一店鋪3次轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品,賬號將被永久封禁。詳細內(nèi)容
收到后小寶給你看圖了解——【你必須要知道的三擊新政】
常見問題分析:
一、哪些具體情形屬于本規(guī)定范圍?
1.銷售假冒注冊商標商品的;
2. 銷售盜版商品。
2、假冒注冊商標包括哪些?
假冒注冊商標商品是指未經(jīng)注冊商標所有人許可,在同一種商品上使用相同商標的商品。
有下列情形的,不按照本規(guī)定處理:
1、根據(jù)本店商品的所有信息,不會被誤認為是權(quán)利人或其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;
2、進口商品原產(chǎn)國權(quán)利人與持有同一商標的中國權(quán)利人不同;
3、產(chǎn)品上使用的商標在中國使用先于注冊商標。
3. 盜版商品包括哪些?
盜版商品是指未經(jīng)版權(quán)人許可而復(fù)制其作品的書籍、電子書、音像作品和軟件。
4、“如果銷售假冒商品,天貓將刪除假冒盜版商品或會員發(fā)布的信息”,商品的具體范圍是什么?
包括但不限于假冒、盜版商品或信息正在被轉(zhuǎn)移、在網(wǎng)上倉庫、或被買家刪除。
5、違反“售假”規(guī)定如何處理?
根據(jù)不同的違法情況,天貓將給予相應(yīng)的違法措施:
同時,天貓將視情節(jié)輕重,采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、監(jiān)管店鋪、限制發(fā)貨、限制產(chǎn)品發(fā)布、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)消息、延長交易超時、封鎖商店以及限制商店范圍內(nèi)的商品。 減少搜索權(quán)限、對全店或單品進行監(jiān)管、對產(chǎn)品發(fā)布資質(zhì)進行管控、限制特定屬性產(chǎn)品發(fā)布、限制發(fā)布數(shù)量等處理措施。
為進一步保護賣家權(quán)益,天貓有權(quán)對轉(zhuǎn)移假貨的商家對支付寶賬戶采取強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、延長交易時間等。賬戶期間等
6、“賣家轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品”是指什么? 例如。
1.雖經(jīng)司法、行政機關(guān)認定買家轉(zhuǎn)讓假冒、盜版商品,但未構(gòu)成惡劣手段、數(shù)額巨大、造成嚴重后果或未追究民事責任的。
例如,各級人民法院通過裁定等司法文書,或者工商、著作權(quán)、專利、海關(guān)等行政機關(guān)通過行政處罰等行政文書認定購買者轉(zhuǎn)讓假冒、盜版商品,但手段、金額、后果均不嚴重。
2、賣家轉(zhuǎn)售的商品經(jīng)本店自行或經(jīng)相關(guān)人士訂購并鑒定為假冒、盜版商品。
例如:買家轉(zhuǎn)讓的產(chǎn)品下單后,店鋪認為是假冒盜版產(chǎn)品或權(quán)利人通過旺旺聊尚思出具鑒定報告,認定該產(chǎn)品為假冒盜版產(chǎn)品。更多電商信息可查看跟隨
7、“賣家轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品且情節(jié)嚴重”是什么意思? 例如。
1、從信息層面看,買家大量或全店轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品;
2.銷售假冒、盜版商品造成消費者人身傷害或者財產(chǎn)損失的;
例如,某商店銷售假冒某品牌的浴室取暖器,消費者發(fā)生車禍,浴室取暖器在使用過程中發(fā)生爆燃,導(dǎo)致消費者重傷或浴缸損壞,但這種情況不包括破壞了浴室取暖器本身的價值。
3、賣家轉(zhuǎn)讓的商品按照《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽查規(guī)則》經(jīng)品牌、版權(quán)抽查,被認定為假冒、盜版商品的;
4、賣家故意隱藏、屏蔽相關(guān)商品信息,或者采用其他方式惡意逃避平臺監(jiān)管,轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品,包括但不限于故意遮蓋商標、涂抹商標標志等方式轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品;
例如,商店銷售冒充某品牌的包袋,并故意用馬賽克、涂抹或其他圖案覆蓋產(chǎn)品展示圖片,或故意隱藏產(chǎn)品商標信息,以逃避平臺監(jiān)管。
5、賣家多次轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品且情節(jié)嚴重(買家3天內(nèi)違反第3項的,視為信息級別違規(guī))如果買家同時有本條第1項如果不屬于上述情況,則按照第一條處理,如同天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺的用戶針對同一店鋪針對同一權(quán)利提出了3次及以上投訴一樣,48按照第一條規(guī)定扣分。
8、如何理解信息層面判斷的違法行為3天內(nèi)考慮一次?
例如,買家在4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,轉(zhuǎn)售假貨。 轉(zhuǎn)讓假冒商品一旦被視為違法。 違規(guī)行為共扣12分(連續(xù)3天扣分不超過12分)。 如果買家在4月4日再次因倒賣假貨而被扣2分,則視為第二次違規(guī)。
9、“賣家轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品且情節(jié)嚴重”是指什么? 例如。
1、經(jīng)司法、行政機關(guān)認定以不正當手段或者數(shù)額巨大銷售假冒盜版商品或者造成嚴重后果,或者被追究責任或者可能承擔民事責任的買家。
例如,李先生創(chuàng)辦淘寶網(wǎng),銷售假冒A牌、B牌、C牌等國際知名品牌的產(chǎn)品,非法聚斂數(shù)百億元,被判有期徒刑5年,并處罰金500億元。由二審法院審理。
2、賣家通過不正當手段轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品,影響惡劣的。
例如:買家多次使用他人賬戶多次轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品并造成不良影響。
3、同一天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺的用戶對同一店鋪就同一權(quán)利建立了3次及以上投訴(特殊情況除外,且買家3天內(nèi)違反信息級別認定的第三次違法行為的,視為1次)。
例如:天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A于1月4日向買家B投訴維權(quán)c,投訴成立,一次被視為轉(zhuǎn)讓假冒商品; 1月8日,天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A再次投訴,向B店鋪投訴C權(quán),若投訴仍然有效,則B店鋪二次轉(zhuǎn)讓假冒商品; 1月11日,買家B收到天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A關(guān)于c權(quán)的第三次投訴,該投訴成立。此時,由于天貓知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A已建立了三投訴買家B同樣權(quán)利c,本次店家扣48分。
十、什么是“為假冒盜版商品轉(zhuǎn)移提供便利”? 例如。
1、通過阿里爸爸營銷推廣平臺(磚攤、淘寶直通車等)宣傳假冒盜版商品或信息,規(guī)避推廣平臺的管理措施,為假冒盜版商品的轉(zhuǎn)移提供便利。
例如:買家A在磚石展位的促銷信息初審?fù)ㄟ^后,私自更改促銷信息內(nèi)容,將促銷結(jié)果定向到買家B的產(chǎn)品上,經(jīng)天貓核實該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品,買家A將被視為轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品提供便利條件。
11、“天貓將視情節(jié)輕重,對通過阿里爸爸營銷推廣平臺轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品的商家進行升級處理”。 淘寶將如何升級應(yīng)對?
升級處理是指天貓在原有違規(guī)情況的基礎(chǔ)上升級文件進行處理。
例如,如果買家的行為符合“銷售假冒盜版商品,情節(jié)嚴重”的情況,按照規(guī)則應(yīng)扣24分,并采取相應(yīng)措施,但由于買家使用的是磚石攤位宣傳其假冒盜版商品如有信息,將升級處理為“銷售假冒盜版商品情況十分嚴重”,扣48分,關(guān)閉賬戶,限制發(fā)貨。
12、“通過信息層面識別買家轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品”按單項扣分。 為什么要設(shè)置“三天內(nèi)不超過12點”?
設(shè)置“三天內(nèi)不超過12分”的目的是為了給買家一個改正的機會,這樣買家就不會因為一次銷售多件假貨而被總共扣48分,從而防止違規(guī)只因受到懲罰。 沒有起到教育作用。
13、天貓如何調(diào)查判斷“售假”行為?
1、【人工查判】賣家經(jīng)營網(wǎng)店應(yīng)本著誠實信用的原則。 天貓將接受消費者、權(quán)利人、行政部門等投訴、舉報或獲取可信線索,在有證據(jù)的情況下,安排人員對買家店鋪內(nèi)涉嫌假冒盜版的商品進行檢查。 如果發(fā)現(xiàn)店主轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品,天貓可能會根據(jù)判斷和扣除對買家進行處罰,除非買家按照下面第5點的要求申訴成功。 天貓將通知相關(guān)店鋪提供相應(yīng)證據(jù),買家有權(quán)按照下文第5點的要求進行申訴。 天貓采用人工干預(yù)的方式判定假冒盜版商品,用普通人的眼睛綜合評價消費者、權(quán)利人、行政部門等提交的投訴材料以及店鋪的反通知材料。
2、【系統(tǒng)查判】由于天貓店鋪數(shù)量和商品數(shù)量龐大,僅靠人工排查未能及時有效打擊假貨銷售。 基于平臺大數(shù)據(jù)技術(shù),天貓開發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng),可以從賬號、產(chǎn)品、交易、物流等多個維度排查涉嫌售假的產(chǎn)品和賬號。 天貓將對“假模子”系統(tǒng)檢測到的涉嫌轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品的行為進行進一步調(diào)查研判。 其中,系統(tǒng)會根據(jù)概率論的基礎(chǔ)上預(yù)先設(shè)定的邏輯,對是否轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品做出判斷。 對于被判定為轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品的行為,除非買家按照下文第5點的要求申訴成功,否則天貓可以根據(jù)判定和扣分對買家進行處罰。 天貓將通知相關(guān)店鋪提供相應(yīng)證據(jù),買家有權(quán)按照下文第5點的要求進行申訴。
3.【信息披露判定】店鋪商品經(jīng)人工或系統(tǒng)檢查判斷構(gòu)成轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品的,天貓可根據(jù)交易程度決定是否披露判斷依據(jù)涉及的秘密。 而且,當系統(tǒng)審核判斷買家構(gòu)成轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品時,由于“假模子”系統(tǒng)及其算法是天貓的核心商業(yè)秘密,天貓只需將該買家歸類為轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品即可。 ,盜版商品的推斷告知買家,但不透露判斷依據(jù)。 不過,無論是人工識別還是通過系統(tǒng)進行識別,買家都有機會提交材料并發(fā)表意見。
4、【銷售假冒商品的處理】對于第1、2點認定的店鋪轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品的行為,淘寶網(wǎng)將按照本規(guī)則及其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定進行處理。 天貓將通知買家構(gòu)成轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品時,將處理結(jié)果告知買家。
5、【賣家申訴】如果賣家認為天貓對其轉(zhuǎn)讓假冒盜版商品判斷錯誤,買家可以在天貓規(guī)定的期限內(nèi)向天貓?zhí)岢錾暝V。 申訴成立條件:提供授權(quán)證明材料、合法購買賬本、商場收據(jù)等合理賬本,證明店鋪轉(zhuǎn)讓的商品是正品。
14、“售假”被扣分,如何提交反通知? 反通知需要什么材料?
例如,店主收到侵權(quán)投訴后,可以在我的天貓--我是店鋪--舉報管理--我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴中進行投訴,并提供相關(guān)證明材料。
反通知提供的材料可以是合法的購買賬本、商場購物小票、授權(quán)證明材料以及其他能夠證明買家轉(zhuǎn)讓的商品為正品的賬本。
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