失去庫存壓力的服裝行業(yè)正在加速市場拓展，本土品牌也迎來新的發(fā)展機(jī)遇。 隨著零售數(shù)字化的發(fā)展和聯(lián)通、社交時(shí)代的到來，服裝行業(yè)需要用“社交”思維建立“人與貨”的聯(lián)系，讓品牌管理和營銷模式進(jìn)入“社交”時(shí)代。聯(lián)通和社交的“快車道”。

年輕消費(fèi)群體作為當(dāng)前服裝消費(fèi)的主力軍，喜歡追隨時(shí)尚達(dá)人在社交平臺(tái)上宣揚(yáng)的時(shí)尚潮流。 與此同時(shí)，網(wǎng)購成為潮流消費(fèi)者的主流“打開方式”。 而社交電商基于他們喜愛的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大大縮短了“消費(fèi)路徑”，讓他們可以直接在互動(dòng)場景中完成訂單。

陌生的狀態(tài)加上龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，無疑將為服裝營銷打開一片“新天地”。 首先，10.8億的陌陌和合并后的月活躍賬戶可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供不可估量的轉(zhuǎn)化空間和增量市場。 總之，在陌生的社交電商環(huán)境下，基于好友、信任關(guān)系的推薦和分享更有助于精準(zhǔn)匹配用戶需求，降低消費(fèi)決策成本。 同時(shí)，基于陌陌的人群洞察，還可以促進(jìn)品牌商更精細(xì)化地管理廣告內(nèi)容投放，實(shí)現(xiàn)更有效的用戶覆蓋和訂單的高轉(zhuǎn)化率。

針對(duì)本土服裝行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)，騰訊憑借自身的資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和前沿的市場洞察，打造了一套覆蓋“從人到店”的消費(fèi)者決策路徑的社交營銷解決方案。 該方案將服裝產(chǎn)品“勢(shì)轉(zhuǎn)化”的整個(gè)路徑分為四個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、流程互通，建立了完整的閉環(huán)。 通過陌生的生態(tài)，幫助品牌建立用戶認(rèn)知，借助社交場景和數(shù)字化運(yùn)營提供會(huì)員服務(wù)，再利用社交裂變機(jī)制和智能技術(shù)引導(dǎo)流量流入門店，以及社交圈發(fā)酵和各種線上渠道。以及離線同步。 鏈接延伸帶動(dòng)消費(fèi)。 在這種周期性營銷的作用下，與消費(fèi)者的聯(lián)系更加緊密，從而帶動(dòng)了復(fù)購的形成。

基于陌生生態(tài)的社交營銷，我們將通過一些服裝品牌的成功案例來分析這種“從人到店”解決方案的實(shí)際操作和應(yīng)用要點(diǎn)。

品牌形象“年輕化”巧

社交互動(dòng)建立用戶意識(shí)

本土服裝企業(yè)若想突破傳統(tǒng)，打造全新的品牌形象，可以利用具備足夠品質(zhì)、時(shí)尚、話題、粉絲的陌陌廣告互動(dòng)方式，直擊用戶的感官和心靈，產(chǎn)生強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知度。品牌。 莫?jiǎng)俦炭偨Y(jié)了服裝品牌形象建設(shè)的四大原則，下面我們通過幾個(gè)例子來一一拆解。

會(huì)員服務(wù)打通轉(zhuǎn)化路徑

多維度社交觸點(diǎn)提升商譽(yù)

服裝品牌與用戶之間的聯(lián)系僅僅停留在“認(rèn)知層面”是不夠的。 品牌可以利用陌生的會(huì)員管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流量互通、社交場景滲透和多點(diǎn)觸控溝通，降低用戶粘性上海本地服裝品牌，引發(fā)好感度提升。

杰克瓊斯在2018年雙11期間創(chuàng)造了線上線下銷售熱潮，這得益于他建立的會(huì)員營銷體系。 新的會(huì)員服務(wù)促進(jìn)了流量的大幅減少、體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)，贏得了口碑。

中國喬丹等本土一線運(yùn)動(dòng)品牌也采用了陌陌會(huì)員制，通過同學(xué)圈+小程序與營銷節(jié)點(diǎn)的年輕群體進(jìn)行交流。 在喚醒群體需求共鳴的同時(shí)，品牌能夠有效積累高能會(huì)員資產(chǎn)。

騰訊對(duì)該品牌完整的會(huì)員轉(zhuǎn)化路徑可以概括如下：

1、同學(xué)圈廣告通過人群興趣標(biāo)簽投放，精準(zhǔn)觸達(dá)時(shí)尚消費(fèi)群體。

2、借助陌生生態(tài)的卡包功能，在原有廣告頁面即可實(shí)現(xiàn)一鍵開卡和會(huì)員等級(jí)識(shí)別。

3、會(huì)員主頁無縫對(duì)接小程序商城上海本地服裝品牌，卡包可即時(shí)獲取附近網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠券，多種消費(fèi)場景自由切換。

社交機(jī)制推動(dòng)“流量”門店

激活線下訂單有“福利”

聯(lián)通社交時(shí)代，線下服裝店因訂購渠道多元化而“分流”。 在提升好感度的同時(shí)，品牌可以在社交環(huán)境中精準(zhǔn)向用戶傳遞“店鋪福利”，引導(dǎo)線下流量。 陌生生態(tài)的三大“武器”可以提升品牌。 通過團(tuán)購、LBS智能推送、用戶數(shù)據(jù)賦能等社交裂變機(jī)制，激發(fā)目標(biāo)群體到店步行購物的需求，將社交商業(yè)流量引向分店。

2018年9月，國外高端男裝品牌OVV關(guān)閉了位于廣州核心商圈的超級(jí)旗艦店，并邀請(qǐng)潮流模特杜娟為品牌社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。 通過用戶社交數(shù)據(jù)的積累，精準(zhǔn)覆蓋同學(xué)圈內(nèi)的廣告，通過“領(lǐng)取禮券”激活社交流量減少，促進(jìn)線下轉(zhuǎn)化。 與此同時(shí)，OVV還在門店周邊開展基于LBS的“福利”配送，為線下客流進(jìn)店持續(xù)“造血”。 OVV品牌半個(gè)月內(nèi)開拓近300萬用戶群體，間接輻射北京數(shù)千萬低端女性消費(fèi)群體。 確實(shí)是潮流領(lǐng)域教科書般的操作案例。

社交電商詮釋新消費(fèi)場景

鏈條延伸促進(jìn)業(yè)務(wù)增量

品牌僅僅依靠線下門店不足以維持用戶的常年留存，而社交電商則通過多場景互動(dòng)閉合營銷鏈條，拉低消費(fèi)。 服裝品牌通過線上快閃、社交直播、KOL內(nèi)容除草等創(chuàng)意形式，提升用戶在社交場景的潮流體驗(yàn)，刺激用戶的下單行為，比如銀漫小程序中的短視頻導(dǎo)購。 同時(shí)，服裝品牌還可以通過陌生生態(tài)升級(jí)整體營銷環(huán)節(jié)，將實(shí)體店中可能流失的客流引導(dǎo)到線上，通過“導(dǎo)購”模式保持長期連接，比如因?yàn)榫€下購物只能通過掃碼、綁定導(dǎo)購的方式進(jìn)行。

潮流品牌在陌生的環(huán)境下開發(fā)了以“導(dǎo)購”功能為核心的社交電商小程序，與消費(fèi)者構(gòu)建了個(gè)性化的溝通互動(dòng)系統(tǒng)。 用戶可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇匹配需求的導(dǎo)購，享受一對(duì)一的定制服務(wù)，并通過導(dǎo)購首頁的動(dòng)態(tài)信息主動(dòng)獲取時(shí)尚資訊。 依托陌生人與陌生人的鏈接，導(dǎo)購可以在社交環(huán)境中與潛在顧客保持多點(diǎn)接觸，引導(dǎo)顧客直接在品牌自有電商中完成消費(fèi)。 同時(shí)，平臺(tái)還可以為導(dǎo)購和顧客提供建立陌陌好友的機(jī)會(huì)，在更加輕松、親密的社交場景中維持長期關(guān)系，降低復(fù)購的可能性。

未來，面對(duì)日益碎片化的消費(fèi)場景、融合的社交場景以及新生代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，騰訊摩比的生態(tài)營銷將推動(dòng)服裝企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的步伐，促進(jìn)品牌形象的重塑而全渠道會(huì)員體系的建設(shè)以及線上線下消費(fèi)的融合，確實(shí)對(duì)傳統(tǒng)服裝品牌業(yè)績下滑起到了重要的支撐作用。

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