編者按：買LV的時代已經過去，低端市場早已進入體驗經濟時代！

第一次見到楊靜怡是在和訊網主辦的“她能量·全球男性創(chuàng)新論壇”上。 當時她沒有坐在嘉賓席上，但她仍然吸引了我。 她有著容光煥發(fā)的皮膚，微卷的頸發(fā)，利落的拼接連衣裙，體現(xiàn)出她性感的身材。 燈光輕輕地照在她的頭上，一切都剛剛好。

寺庫賦能生態(tài)云CEO楊靜一

后來在智暢·新美峰會上，我才知道她原來是寺庫CMO、寺庫賦能生態(tài)云CEO楊靜宜。 。 確實，無論是她的外表，還是她內心的智慧和悟性，她都是男人中最好的，就像她所從事的行業(yè)一樣。

幸運的是，作為和訊網的編輯，我有權利和她平等對話。 以下是她作為奢侈品電商資深人士、追求高品質生活的男人對行業(yè)和市場的回答。

如今，傳統(tǒng)電商的獲客成本越來越高，給了社交電商崛起的機會。 談到獲客成本這個話題，楊靜怡深受感動。 她坦言，對于電商來說，線上流量和獲客成本成倍增長已經超出了我們的想象。 舉個反例，我們拿騰訊管通2016年的價格，比2017年同期的價格高出十倍。一年之內，我們的成本翻了十倍，這是所有電商公司的速度。需要大量的流量。 平臺很難承受跌落。

楊靜宜告訴和訊網，目前寺庫主要面臨來自兩個方向的挑戰(zhàn)。 一是線上部分，將利用更多的數(shù)據(jù)和技術，越來越準確地找到會購買奢侈品的人。 “我們看整個奢侈品行業(yè)，目標消費者只有千分之八，如何才能在千人中找到這八個人，并針對他們進行精準營銷？如果不能精準找到，那992人都是浪費的，所以利用技術和數(shù)據(jù)驅動的精準營銷非常重要。” 她說。

另外就是線下新零售。 如今，一些線下場景的獲客成本實際上比線上更實惠。 例如，我們剛剛在上海和南京開設了自己的歌舞廳。 我們?yōu)槭裁匆_卡拉OK廳？ 楊靜怡自問自答，“我們發(fā)現(xiàn)我們的用戶在某些場景下，比如夜店寺庫網賣的是正品嗎，更容易接受我們的信息。這是一點；和我們需要的客戶類似，所以我們用舞廳形式來幫助我們在線下獲取客戶。”

在奢侈品獲客過程中寺庫網賣的是正品嗎，體驗非常重要。 “如果是一瓶水、一瓶可樂，他其實并不需要體驗這些特別高頻或者很常見的消費；但對于高端商品、對于奢侈品來說，它并不是生活必需品，你真的還缺一個包嗎？我一定要有一個包嗎？不一定，家里有很多包，但是只要你體驗過，這個品質和很多細節(jié)會讓你覺得我還有欲望。所以越高端的東西就越貴，體驗就很重要。” 楊茹說道。

她還表示，如今的高端消費市場已經進入體驗經濟時代。 從六年的角度來看，我們可以清楚地分為三個階段。 第一階段是2012年之前，這個時候你傾向于訂購一些真正的奢侈品牌，帶有易于識別的LOGO的大品牌，例如帶有明顯標志的LV包包； 第二個階段是2012年到2015年，你開始購買自己擁有的東西不同，他們更愿意購買別人可能根本看不到的家用東西。 他們愿意為自己的生活質量付出代價。 例如，我們銷售優(yōu)質的香水和床墊； 第三階段，大概2016年以后，體力消耗減少，一些體驗式的東西開始流行，比如旅行、上課、社交或者比賽等等。

對于未來高端市場將如何演變，楊靜怡有著自己的看法。 她認為，低端市場會越來越注重精神上的東西，因為上面幾波基本滿足了我們的物質需求，比如名牌包包、手表，更多高端人群已經買夠了； 現(xiàn)在，你認為最大的敵人就是恐懼、恐懼、擔憂等，如果你真的能有三天非沙天河的時間靜下心來享受一件很簡單的事情，那它就會成為真正的奢侈。

所以，我們所謂的低端消費，始終是跟隨高端人群的變化而變化的。 我們會根據(jù)我們用戶需求的演變階段，為他提供那個階段的產品。 楊靜怡還告訴和訊網，寺庫并不想將自己定義為奢侈品電商，而是精品生活方式電商。